Unternehmen
Unser Kunde ist ein innovatives und wachstumsorientiertes Unternehmen, das sich durch seine hohe Servicequalität und kundenindividuelle Lösungen auszeichnet. In einem dynamischen Umfeld werden moderne Technologien gezielt eingesetzt, um effiziente Prozesse und nachhaltige Kundenerlebnisse zu schaffen. Mitarbeitende profitieren von einer offenen Unternehmenskultur, in der Eigeninitiative gefördert und kontinuierliche Weiterentwicklung unterstützt wird.
Nach Erhalt Ihrer Unterlagen geben wir Ihnen gerne weitere Informationen bekannt.
Ihre Aufgaben im Überblick:
- Selbstständige Bearbeitung sämtlicher anfallender Aufgaben im Kundendienst
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden. Dies beinhaltet Korrespondenz, Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen sowie Durchführung notwendiger Abklärungen.
- Prüfung, Erfassung und Weiterverarbeitung von Kartenanträgen inkl. Bonitätsprüfung
- Erstellung von Kundenkarten sowie Durchführung von Sperrungen bei Verlust oder Diebstahl gemäss definierten SLAs
- Sicherstellung einer hohen Service-, Beratungs- und Kommunikationsqualität
- Einhaltung von Terminvorgaben sowie Erreichung der definierten Produktivitäts- und Qualitätsziele
- Aktive Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen und Servicequalität
Ihr Profil / Ihre Kompetenzen:
- Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundendienst von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B2) zwingend
- Französisch und Italienisch von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, Teams, SharePoint)
- Hohe Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung
- Exakte, strukturierte und speditive Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein
Unser Kunde bietet Ihnen zahlreiche Möglichkeiten:
Sie arbeiten in einem motivierten Team, das Innovation aktiv lebt und grossen Wert auf Zusammenarbeit legt. Neben attraktiven Anstellungsbedingungen profitieren Sie von gezielten Weiterbildungsangeboten sowie individuellen Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Customer Service. Ein zeitgemässer Arbeitsplatz, gute Erreichbarkeit sowie umfassende Sozialleistungen runden das Angebot ab.
Passt diese Stelle als
Sachbearbeiter/in Customer Service
zu Ihnen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.